Noong 2023, binuksan ng Convergint ang isang bagong CTC sa Maynila, Pilipinas, upang matugunan ang lumalaking pangangailangan ng negosyo sa rehiyon. Ang bago at makabagong pasilidad na ito ay may mahalagang estratehikong kahalagahan, na nagsisilbing sentro ng lumalawak na negosyo ng audio-visual (AV) ng Convergint sa Timog-silangang Asya at nagho-host sa pinakamalaking Service Operations Centre (SOC) ng Convergint sa Asia Pacific (APAC). Ang SOC na ito ay nagsisilbing isang sentralisadong sentro para sa pag-deploy ng Managed Services sa APAC at nagbibigay ng 24/7 na suporta sa customer at mga serbisyo sa pagpapanatili sa wikang Ingles.
Hamon.
Kailangang maging mahusay ang bagong opisina sa dalawang pangunahing aspeto. Una, bilang isang demo facility upang ipakita ang pinakabagong AV at unified communications (UC) na teknolohiya at solusyon sa mga customer sa buong APAC. Pangalawa, bilang sentro ng paghahatid ng Managed Services at 24/7 na suporta sa customer sa rehiyon, hiniling ng pasilidad ang makabagong teknolohiya para sa na-optimize na kahusayan sa trabaho at kolaborasyon upang matiyak ang isang natatanging karanasan sa customer.
Solusyon.
Batay sa espasyo at gamit ng opisina, dinisenyo, inilagay, at isinama ng pangkat ng Convergint ang isang komprehensibong sistema ng AV at UC gamit ang teknolohiyang Crestron Flex para sa isang all-in-one na solusyon na nagbibigay-daan sa mga kasamahan na magkakonekta kahit nasaan sila sa pasilidad.
Kabilang sa mga pangunahing espasyo ang boardroom, training room, opisina at mga communal area, pati na rin ang mahalagang SOC. Ang bawat isa sa mga ito ay may malalaking display screen, mula 65” hanggang 85” ang laki, upang mapadali ang video conferencing at media broadcasting. Bukod pa rito, ipinagmamalaki ng SOC ang isang natatanging 4800 x 2025mm LED display wall upang paganahin ang mga operasyon nito. Ang Crestron Virtual Control platform ay nagbibigay-daan sa sentralisadong pamamahala ng lahat ng screen ng opisina, na nagpapadali sa maayos na pag-broadcast ng nilalaman sa buong workspace, na napapailalim sa pahintulot ng superbisor.
Sa boardroom, ang malaking 85” touchscreen display ay nagbibigay-daan sa high-resolution na video conferencing, na may mga mikropono sa kisame at mga speaker na naka-set up upang makuha at maipadala ang tunog. Ang lahat ng ilaw, mga switch ng kuryente, mga blinds at mga display ng monitor ay maaaring pamahalaan nang sentralisado para sa kadalian at kaginhawahan. Upang mapadali ang paggamit sa meeting room, at maiwasan ang mga alitan, isang room-booking system ang ipinatupad kasama ng mga occupancy sensor. Ang Crestron Go Tablet at App ay nag-aalok ng isang sentralisadong lugar para sa mga organizer upang madaling mapamahalaan ang mga pasilidad at teknolohiya ng silid, na nagbibigay-daan sa mga kasamahan na suriin agad kung ginagamit ang silid.
"Mayroon kaming malinaw na pananaw para sa kung ano ang gusto naming makamit para sa larangang ito at kung paano kami nito mabibigyan ng pagkakataong magtrabaho nang mas epektibo bilang isang pangkat sa lugar at online kasama ang mga pandaigdigang kasamahan at mga customer. Binuo at dinisenyo ng aming pangkat ang buong solusyon gamit ang teknolohiya ng Crestron bilang pundasyon ng disenyo dahil sa mga kakayahan at tampok ng teknolohiya. Dahil dito, nakamit namin ang isang makabagong workspace para sa aming pangkat at isang kahanga-hangang pasilidad para sa pagpapakita ng AV para sa mga customer na naghahanap ng katulad na kakayahan sa AV at UC."
–Dharmesh Gandhi, General Manager, AV, Convergint
Resulta.
Ang resulta ng pagpapatupad ng mga solusyon ng Crestron ay isang ganap na gumaganang opisina na may mga makabagong teknolohiya, at ang paglikha ng isang pinakamainam na kapaligiran sa workspace na gumagana para sa parehong mga kasamahan sa malayo at personal na trabaho. Ang komprehensibong kakayahan ng AV at UC ay ginagawang mas madali ang pakikipagtulungan, na nagpapadali sa kahusayan sa lahat ng aspeto, kapwa sa pangunahing espasyo ng opisina at sa SOC. "Gamit ang mga solusyong ito, naipapakita namin ang ilan sa mga pinakamahusay na teknolohiya sa merkado sa aming mga customer, at natutulungan silang makita kung paano mailalapat ang mga solusyon at platform na ito sa kanilang sariling mga opisina at workspace upang makamit ang mga hindi kapani-paniwalang resulta," komento ni Dharmesh.
"Ang Manila SOC ang aming pangunahing sentro ng suporta sa serbisyo sa customer na gumagamit ng wikang Ingles at sentro ng Managed Services para sa buong rehiyon ng Asia-Pacific. Napakahalaga na ang aming koponan ay may mga pinakabagong teknolohiya sa pasilidad upang paganahin ang mahusay na trabaho at kolaborasyon, na tumutulong sa amin na magbigay ng pinakamahusay na posibleng serbisyo sa aming mga customer. Ang solusyon na nakalagay ay talagang nakakamit ang layuning iyon."
–Ricky Du, VP ng Strategic Accounts at Serbisyo, APAC, Convergint
Nag-aalok ng mga makabagong solusyon sa AV sa maraming vertical na larangan.
Ang Convergint ay estratehikong nakikipagtulungan sa mga nangungunang kasosyo sa teknolohiya ng AV sa mundo upang mabigyan ang mga customer ng mga transformative na solusyon sa lahat ng lokasyon at vertical na sektor. Makipag-ugnayan sa isang eksperto sa Convergint ngayon upang matuto nang higit pa tungkol sa mga solusyong inilapat sa case study na ito.