Résolution plus rapide grâce à une expertise centralisée à distance.
Les services à distance de Convergint offrent une expertise centralisée et évolutive qui optimise les performances des systèmes, accélère la résolution des problèmes et réduit le besoin d'interventions sur site. En complétant nos équipes sur le terrain par des diagnostics à distance, une assistance à la configuration et une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous assurons le bon fonctionnement des systèmes tout en réduisant les coûts d'exploitation.
Contactez notre équipe d'assistance.
Une façon plus intelligente d'assurer le fonctionnement des systèmes.
Les entreprises sont soumises à une forte pression pour réduire les temps d'arrêt, assurer la conformité et contrôler les coûts de maintenance. L'assistance à distance permet une intervention plus rapide, une réduction des déplacements sur place et un dépannage plus efficace, tout en contribuant à assurer la sécurité et la mise à jour des systèmes.
Une approche différenciée du service à distance.
L'efficacité à grande échelle.
Résolvez davantage de problèmes plus rapidement, en réduisant les temps d'arrêt et en minimisant le besoin de visites de service sur site.
Intégré aux équipes de terrain.
Les équipes à distance et sur place fonctionnent selon un modèle de service coordonné.
Productivité accrue.
Résolution accélérée des problèmes pour une disponibilité du système accrue.
Construit à l'échelle.
Des outils flexibles, des plateformes évolutives et des capacités de service mondiales conçues pour s'adapter à vos opérations.
Les gens d'abord.
Des spécialistes dévoués qui fournissent un soutien constant et de haute qualité, appuyé par une expertise technique approfondie.
Assistance à distance pour une disponibilité et une efficacité accrues.
Assistance technique et dépannage à distance
Assistance directe et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 assurée par des experts, et dépannage rapide pour les défis techniques critiques.
Accès système à distance
L'interrogation et la résolution du système sont assurées par des voies renforcées et sécurisées afin de maximiser la confidentialité et la rapidité.
Surveillance proactive de l'état du système
Surveillance continue et automatisée conçue pour la détection précoce des anomalies et une action préventive rapide.
Feuille de route pour l'automatisation
Voie stratégique vers des systèmes d'autoréparation, une gestion automatisée des correctifs et des flux de travail opérationnels rationalisés.