Le secteur des services publics s'apprête à investir plus de 7 milliards de dollars par année dans la sécurité physique d'ici 2030 aux États-Unis seulement, les dépenses mondiales atteignant 17,8 milliards de dollars. Ces dépenses concerneront des millions d'appareils, notamment des caméras de surveillance, des capteurs d'imagerie thermique et des technologies de détection d'intrusion.
Bien que ces dispositifs de sécurité soient essentiels à la protection des biens, ils recèlent également un potentiel opérationnel inexploité, souvent négligé. Au-delà de la simple sécurité, ces technologies peuvent améliorer considérablement l'efficacité opérationnelle et offrir une connaissance situationnelle en temps réel, apportant ainsi une valeur ajoutée bien supérieure à leur objectif initial.
Par exemple, les caméras habituellement utilisées pour la surveillance des périmètres peuvent aussi assurer la sécurité du personnel. Les capteurs thermiques, généralement utilisés pour la détection d'intrusion, peuvent aussi aider à détecter les défaillances des transformateurs ou autres variations de température, et ainsi prédire les pannes d'équipement. Les capteurs radar, qui surveillent la présence de personnes ou de drones, peuvent aussi optimiser la circulation et la logistique dans une usine.
En utilisant les dispositifs de sécurité comme outils opérationnels, les entreprises de services publics peuvent optimiser la gestion de leurs actifs, améliorer leurs activités de maintenance et renforcer leur conformité. Le déploiement de ces dispositifs comme technologie opérationnelle peut s'avérer un moyen rentable d'optimiser les dépenses liées à la sécurité.
Ces avantages s'étendent à l'ensemble de l'organisation, tirant parti des budgets multidépartementaux tout en fournissant des solutions commerciales.
Prenons l'exemple du directeur financier (CFO) : l'utilisation de caméras thermiques existantes pour la maintenance prédictive permet non seulement de prévenir les pannes, mais aussi d'éviter des réparations d'urgence coûteuses et d'améliorer les données utilisées pour la planification des investissements. Pour le directeur des opérations (COO), les capteurs intégrés génèrent des améliorations concrètes comme la disponibilité opérationnelle et l'utilisation des actifs. Les équipes des ressources humaines bénéficient quant à elles d'un outil proactif pour la sécurité des employés, car de nombreuses caméras de sécurité peuvent détecter le port des équipements de protection individuelle (EPI) obligatoires ou servir à l'analyse post-incident.
Pour exploiter pleinement le potentiel stratégique et opérationnel des données, les organisations doivent dépasser le cloisonnement traditionnel des services. L'adoption d'une approche unifiée peut nécessiter de repenser les processus établis et de favoriser une collaboration interministérielle plus poussée. Cette transformation est essentielle pour accéder à une intelligence opérationnelle sans précédent et à des avantages stratégiques, car lorsque les données sont isolées, leur potentiel de retour sur investissement reste inexploité.
Cependant, c'est possible. Plusieurs entreprises de services publics ont réussi à déployer des caméras et des capteurs avancés pour assurer la sécurité et les fonctions commerciales de manière collaborative, créant ainsi une situation gagnant-gagnant pour la collaboration interfonctionnelle, éliminant les silos de données et optimisant les dépenses de sécurité.
Lorsque les technologies de sécurité sont intégrées à une stratégie d'amélioration opérationnelle plus large, elles offrent une vue d'ensemble des opérations et apportent une valeur ajoutée significative à l'ensemble de l'organisation.