Giải quyết vấn đề nhanh hơn nhờ chuyên môn từ xa tập trung.
Dịch vụ từ xa của Convergint cung cấp chuyên môn tập trung, có khả năng mở rộng, giúp tăng cường hiệu suất hệ thống, đẩy nhanh quá trình giải quyết sự cố và giảm nhu cầu dịch vụ tại chỗ. Bằng cách bổ sung cho các nhóm kỹ thuật viên tại hiện trường của chúng tôi các dịch vụ chẩn đoán từ xa, hỗ trợ cấu hình và hỗ trợ 24/7, chúng tôi đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru đồng thời giảm chi phí vận hành.
Một cách thông minh hơn để duy trì hoạt động của hệ thống.
Các tổ chức đang chịu áp lực phải giảm thời gian ngừng hoạt động, duy trì tuân thủ quy định và kiểm soát chi phí dịch vụ. Hỗ trợ từ xa cho phép phản hồi nhanh hơn, giảm số lần kỹ thuật viên đến tận nơi và khắc phục sự cố hiệu quả hơn, đồng thời giúp đảm bảo hệ thống luôn an toàn và được cập nhật.
Một cách tiếp cận khác biệt đối với dịch vụ từ xa.
Hiệu quả ở quy mô lớn.
Giải quyết nhiều vấn đề nhanh hơn, giảm thời gian ngừng hoạt động và giảm thiểu nhu cầu thăm khám kỹ thuật tại chỗ.
Phối hợp chặt chẽ với các đội ngũ làm việc tại hiện trường.
Các nhóm làm việc từ xa và tại chỗ hoạt động theo mô hình dịch vụ phối hợp thống nhất.
Năng suất được cải thiện.
Tăng tốc độ giải quyết sự cố để đảm bảo thời gian hoạt động của hệ thống cao hơn.
Được xây dựng theo quy mô lớn.
Các công cụ linh hoạt, nền tảng liên tục phát triển và khả năng dịch vụ toàn cầu được thiết kế để phát triển cùng với hoạt động kinh doanh của bạn.
Con người là trên hết.
Đội ngũ chuyên gia tận tâm cung cấp hỗ trợ nhất quán, chất lượng cao, được hỗ trợ bởi chuyên môn kỹ thuật sâu rộng.
Hỗ trợ từ xa giúp đảm bảo thời gian hoạt động và hiệu quả.
Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật & Khắc phục sự cố từ xa
Hỗ trợ trực tiếp, 24/7 từ chuyên gia và khắc phục sự cố nhanh chóng cho các vấn đề kỹ thuật quan trọng.
Truy cập hệ thống từ xa
Việc truy vấn và giải quyết vấn đề hệ thống được thực hiện thông qua các đường dẫn bảo mật cao nhằm tối đa hóa quyền riêng tư và tốc độ.
Giám sát sức khỏe hệ thống chủ động
Hệ thống giám sát tự động liên tục được thiết kế để phát hiện sớm các bất thường và nhanh chóng thực hiện các biện pháp phòng ngừa.
Lộ trình tự động hóa
Lộ trình chiến lược hướng tới các hệ thống tự phục hồi, quản lý bản vá tự động và quy trình vận hành được tinh gọn.