De grootste kracht van Convergint zijn de mensen. Convergint Nation bestaat uit een divers netwerk van internationale collega's die volledig achter de servicegerichte missie en de leidende waarden en overtuigingen staan. Een van de pijlers van Convergints jaarlijkse Unite-conferentie is het vieren van de prestaties van collega's door middel van erkenning en prijzen. Tijdens de Unite-conferentie in Denver van dit jaar werd een nieuwe onderscheiding, de Lugo’s Legacy Award, in het leven geroepen ter nagedachtenis aan Convergint-collega Suzanne Jones Lugo.
Suzanne Jones Lugo
Suzanne Jones Lugo was 6½ jaar lang een toegewijde collega bij Convergint, werkzaam vanuit het CTC in New York, en was onlangs overgestapt naar het Leveraged Service Program Management-team. Ze stond binnen de hele organisatie bekend om haar toewijding aan het bedrijf en aan alle waarden waarop het is gebaseerd. Suzanne was een zorgzame en toegewijde collega. Ze was gepassioneerd over haar betrokkenheid bij Convergint Women Connect en deed altijd haar uiterste best om nieuwe collega's te ondersteunen en ervoor te zorgen dat ze succesvol waren in hun functie.
Suzanne was altijd bereid om net dat beetje extra te doen om haar rol volledig te vervullen. Zij was de belichaming van ‘Ik ben Convergint’. In mei 2022 is Suzanne op tragische wijze overleden, na een strijd van tweeënhalf jaar tegen slokdarmkanker. Maar de invloed die zij op Convergint heeft gehad, blijft voortleven als een erfenis voor iedereen die het geluk had haar te ontmoeten, en als inspiratiebron voor die collega’s om op hun beurt weer invloed op anderen uit te oefenen.
Vanwege haar functie had Suzanne altijd de jaarlijkse Unite-conferentie bijgewoond. Dit jaar werd haar ‘plaats’ op de conferentie doorgegeven via Lugo’s Legacy. Deze erkenning is bedoeld om elk jaar een individuele collega te eren door hem of haar ter nagedachtenis aan haar uit te nodigen voor de conferentie. De ontvanger van Lugo's Legacy 2023, Karen Mobilio, werd geselecteerd door een commissie van collega's die Suzanne goed kenden vanwege haar grote toewijding aan Convergint, omdat ze onze cultuur belichaamde en omdat ze onze waarden krachtig uitdroeg.
Karen Mobilio
“Karen Mobilio was ook een collega en goede vriendin van Suzanne. Ze werkten zij aan zij aan tal van projecten en aan de persoonlijke doelen die Suzanne zo na aan het hart lagen. Karen belichaamt de waarden en overtuigingen die Suzanne en wij allemaal zo hoog in het vaandel hebben staan. Ze noemde Karen hier in New York vaak de ‘bewaakster van de cultuur’.”
“Karen maakt onze missie mogelijk, lost de problemen van onze klanten op en is misschien wel de meest positieve en daadkrachtige persoon die ik ooit heb ontmoet. Niemand verdient deze eer meer dan Karen, en ik ben er vast van overtuigd dat als Suzanne vandaag op ons neerkijkt, ze zou zeggen: ‘Jullie hebben de juiste keuze gemaakt!’”
Ontdek de bedrijfscultuur van Convergint
Convergint is vanaf de grond af opgebouwd op basis van een sterke, klantgerichte cultuur. De pijlers van deze cultuur zijn een wereldwijd netwerk van deskundige collega’s, een sterke, voortdurende toewijding aan inclusie en diversiteit, een focus op veiligheid en een toewijding aan uitmuntende klantenservice. De unieke en stimulerende cultuur van Convergint, die wordt geleid door haar waarden en overtuigingen, helpt collega’s om zich verantwoordelijk te blijven voelen voor de missie en de belangrijkste doelstelling: de beste dienstverlener voor haar klanten te zijn.