Le premier rapport annuel d'analyse comparative révèle que, malgré les progrès technologiques, 63 % des professionnels de la sécurité physique ne sont pas impliqués dans la stratégie de cybersécurité.
Convergint, chef de file mondial de l'intégration de systèmes à la demande, a publié aujourd'hui les résultats de son premier sondage annuel « Voix du client » sur le rendement des clients. Cette enquête révèle que le rôle des professionnels de la sécurité physique s'est considérablement complexifié, exigeant désormais des compétences informatiques pointues dans des domaines tels que la cybersécurité et le cloud computing. 72 % des professionnels de la sécurité physique anticipent une évolution de leur rôle au sein de leur organisation au cours des 1 à 2 prochaines années, avec une importance accrue accordée aux technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, l'authentification mobile et les solutions autonomes. L'importance grandissante de la sécurité physique est aussi manifeste. En effet, 35 % des répondants indiquent être rattachés directement au PDG ou à un autre membre de la direction, ce qui témoigne de l'importance stratégique et organisationnelle désormais accordée à la sécurité physique et électronique ainsi qu'à la gestion des risques.
« Il ne fait aucun doute que le rôle du professionnel de la sécurité physique évolue : la notion traditionnelle d’« agent de sécurité » est redéfinie. Avec les progrès des équipements et des capacités de sécurité, le métier est devenu plus complexe et davantage axé sur la technologie », explique Robert Van den Heuvel, responsable de la veille stratégique chez Convergint. « Les dirigeants d’entreprise doivent adopter une vision globale de la sécurité et des risques et décloisonner les systèmes de cybersécurité et de sécurité physique – ainsi que les équipes qui les gèrent – afin de favoriser la collaboration et d’assurer la sécurité de leurs employés et de leurs biens. »
Constatant l'absence d'analyse comparative entre pairs dans le secteur de la sécurité physique, Convergint Research & Insights a mené sa première enquête comparative « Voix du client » à la fin de 2022. Cette enquête a analysé les renseignements recueillis auprès de cadres supérieurs de la sécurité physique (directeurs et vice-présidents) au sein de plus de 70 des plus grandes entreprises leaders du secteur, notamment dans les domaines de la santé, des services financiers, du gouvernement et des services publics. Le rapport fournit des renseignements sur les effectifs et la structure organisationnelle, les budgets et les achats, ainsi que sur les tendances en matière d'innovation et d'adoption technologique.
Les principaux résultats de l'enquête ont révélé plusieurs pistes d'amélioration pour les équipes de sécurité dans tous les secteurs d'activité, notamment :
- Le nuage est essentiel : plus de 51 % des responsables de la sécurité interrogés ont déclaré ne pas bien comprendre la stratégie cloud actuelle de leur organisation. La gestion du nuage doit être une priorité absolue pour tous les responsables de la sécurité, et l'implication et la collaboration entre les équipes informatiques et de sécurité physique doivent être accélérées afin de réduire les vulnérabilités liées aux appareils cloud.
- La cybersécurité ne devrait pas se limiter au service informatique : seulement 4 % des équipes de sécurité physique pilotent les initiatives de cybersécurité au sein de leur organisation, tandis que 28 % collaborent avec le service informatique. 63 % des répondants ont indiqué ne pas être impliqués du tout dans la cybersécurité de leur organisation. La coordination entre les équipes informatiques et de sécurité physique est essentielle pour prévenir les attaques contre les caméras, les capteurs et autres équipements critiques.
- Définir le retour sur investissement pour démontrer la valeur ajoutée : 44 % des répondants ont indiqué que leur principal axe d’innovation était l’utilisation des données et des technologies pour réduire les coûts de main-d’œuvre et optimiser les flux de travail et les processus. Cependant, très peu d’entre eux ont été capables de décrire comment ils mesurent le succès de leurs projets d’innovation. Les équipes de sécurité physique ont l’occasion de démontrer une valeur ajoutée plus large pour l’entreprise, en abordant des sujets tels que la gestion des espaces de bureaux et de l’immobilier, l’optimisation de l’utilisation des bureaux et la garantie d’un environnement de travail sûr.
« Le monde du travail a considérablement évolué ces dernières années, ce qui a entraîné une importance accrue accordée à la santé et à la sécurité », a déclaré Van den Heuvel. « Il s’agit d’un tournant décisif pour notre secteur, compte tenu des données avancées que les systèmes de sécurité peuvent recueillir et analyser : la sécurité physique est désormais un rôle hautement technique, axé sur la gestion de systèmes très complexes. En dotant ces professionnels de formations et de ressources adéquates et en privilégiant la collaboration interéquipes, les systèmes de sécurité peuvent apporter une valeur ajoutée concrète à l’entreprise, à court et à long terme. »
À propos de Convergint
Convergint est un intégrateur de systèmes de premier plan à l'échelle mondiale, dont le chiffre d'affaires s'élève à 2 milliards de dollars. L'entreprise conçoit, installe et assure l'entretien de systèmes de sécurité électronique, de cybersécurité, de protection incendie et de sécurité des personnes, de gestion technique du bâtiment et de systèmes audiovisuels. Classée première entreprise d'intégration de systèmes par le magazine SDM dans son rapport « Top Systems Integrators » depuis cinq ans, Convergint compte plus de 9 000 employés et plus de 185 implantations à travers le monde. Pour en savoir plus sur Convergint, visitez www.convergint.com.