2023年，Convergint在菲律宾马尼拉开设了一家新的CTC，以满足该地区日益增长的业务需求。 这一全新、先进的设施具有重要的战略意义，既是 Convergint 在东南亚不断扩展的视听（AV）业务的核心枢纽，也是 Convergint 在亚太地区（APAC）规模最大的服务运营中心（SOC）。该 SOC 作为亚太地区托管服务部署的集中枢纽，提供全天候英语客户支持及维护服务。
挑战。
新办公室需要在两个主要方面表现出色。首先，作为向亚太地区客户展示最新音视频和统一通信（UC）技术及解决方案的演示中心；其次，作为该地区托管服务交付和全天候客户支持的中心，该设施需要采用尖端技术来优化工作效率和协作，从而确保提供卓越的客户体验。
解决方案。
根据办公空间和功能需求，Convergint团队利用Crestron Flex技术设计、安装并集成了一个全面的音视频和统一通信系统，打造了一体化解决方案，使同事们无论身处设施内的何处，都能保持互联。
核心区域包括会议室、培训室、办公区和公共区域，以及至关重要的安全运营中心（SOC）。这些区域均配备了65英寸至85英寸的大型显示屏，以支持视频会议和媒体播放。此外，安全运营中心还配备了一面尺寸达4800×2025毫米的LED显示屏墙，以保障其正常运行。 Crestron Virtual Control平台支持对所有办公屏幕进行集中管理，在获得主管授权的前提下，可实现整个办公空间内容的无缝播放。
在会议室中，85英寸的大尺寸触摸屏支持高清视频会议，天花板上的麦克风和扬声器可捕捉并传输声音。 所有照明、电源开关、百叶窗和显示器均可集中管理，操作简便。为优化会议室使用效率并避免时间冲突，我们部署了会议室预订系统并配合使用占用传感器。Crestron Go平板电脑及配套应用程序为组织者提供了一个集中管理平台，便于其轻松操控会议室的设施与技术设备，同事们也能一目了然地查看会议室是否正在使用中。
“我们对这个空间的规划有着清晰的愿景，并明确了它将如何帮助我们更高效地开展工作——无论是团队在现场协作，还是与全球同事及客户进行远程协作。 鉴于Crestron技术的强大功能与特性，我们的团队将其作为设计基础，构思并设计了整套解决方案。这不仅为我们的团队打造了一个前沿的工作空间，同时也为寻求类似音视频和统一通信能力的客户提供了一个令人印象深刻的演示场所。”
——Dharmesh Gandhi，Convergint音视频事业部总经理
结果。
通过实施Crestron的解决方案，我们打造了一个配备尖端技术、功能齐全的办公室，并营造出既适合远程办公又适合现场办公的理想工作环境。全面的音视频和统一通信功能使协作更加便捷，无论是在主办公区还是在安全运营中心（SOC），都全面提升了工作效率。 “借助这些解决方案，我们能够向客户展示市场上最顶尖的技术，并帮助他们设想如何将这些解决方案和平台应用到自己的办公室和工作空间中，从而取得卓越成效，”达梅什评论道。
“马尼拉SOC是我们面向整个亚太地区的核心英语客户服务支持中心及托管服务枢纽。确保我们的团队在该中心配备最新技术至关重要，这有助于提高工作效率和协作水平，从而让我们能够为客户提供最优质的服务。目前实施的解决方案完全实现了这一目标。”
–杜瑞基，Convergint亚太区战略客户与服务副总裁
为多个垂直领域提供创新的视听解决方案。
Convergint 与全球领先的音视频技术合作伙伴建立了战略合作关系，致力于为客户提供覆盖所有地域和垂直领域的变革性解决方案。立即联系 Convergint 专家，了解更多关于本案例研究中部署的解决方案。