¡Bienvenidos!  Convergint es una empresa de business-to-business (B2B) cuya máxima prioridad es ser el mejor proveedor de servicios de nuestros clientes.  Esta Política de privacidad (la “Política”) describe el modo en el que Convergint, sus filiales y sus empresas afiliadas (en su conjunto, “Convergint”) recopilarán, utilizarán, conservarán y divulgarán la información personal (definida posteriormente) y se aplica en las ubicaciones en las que este aviso se publique o en las que se haga referencia, incluidos sitios web y aplicaciones (los “Sitios”), así como las interacciones que mantenemos con clientes, proveedores u otros asociados.

Convergint es un grupo global de entidades, y como tal esta política incluye ciertos contenidos específicos de cada jurisdicción:

Si usted es un residente en California, consulte el apartado Derechos de privacidad en California a continuación para ver nuestro aviso sobre recopilación e información adicional, incluidos sus derechos en virtud de la legislación de California.

Si usted es un residente en Canadá, consulte el apartado Derechos de privacidad en Canadá para ver información adicional sobre sus derechos en virtud de la legislación de Canadá.

Si usted es un residente en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo o Suiza, consulte el apartado Derechos de privacidad en Europa para ver información adicional sobre sus derechos en virtud de la legislación europea.

Si usted es un residente en el Oriente Medio, consulte el apartado Derechos de privacidad en Oriente Medio para ver información adicional sobre sus derechos en virtud de la legislación del oriente medio.

Si usted es un residente en Asia, consulte el apartado Derechos de privacidad en Asia para ver información adicional sobre sus derechos en virtud de la legislación de Asia.

Si usted es un residente en Oceanía, consulte el apartado Derechos de privacidad en Oceanía para ver información adicional sobre sus derechos en virtud de la legislación de Oceanía.

Esta política no se aplica a:

• Nuestros clientes en América Latina, para quienes mantenemos un aviso de privacidad separado (por favor, consulte convergint.com/es/privacidade/)
• Empleados, contratistas independientes o solicitantes de empleo de Convergint, para los que contamos con un aviso de privacidad independiente (consulte convergint.com/colleague-application-privacy-notice/)
• Los usuarios finales de los productos o sistemas que vendemos o desplegamos, configuramos, mantenemos o gestionamos para nuestros clientes. Estos usuarios finales deben consultar los avisos de privacidad ofrecidos por los clientes correspondientes.

Cuando un cliente contrata a Convergint como proveedor de servicios o encargado del tratamiento de datos: El tratamiento de datos por parte de Convergint se rige por los acuerdos con los clientes aplicables. Además, Convergint es un distribuidor o revendedor autorizado, y no el fabricante, desarrollador o proveedor, de productos y determinados servicios que puede obtener de Convergint (“Productos de terceros”). Como tal, las obligaciones de Convergint se limitan únicamente al tratamiento de los datos realizado por el personal de Convergint. El fabricante, el desarrollador o el proveedor (“Proveedor externo”) de estos Productos de terceros pueden ser encargados del tratamiento independientes de la información personal que usted controla, y su tratamiento se regirá por cualquier acuerdo de licencia para usuarios finales, términos o anexos sobre tratamiento de datos formalizado entre usted y ellos. Convergint no es responsable de la privacidad ni de las prácticas en materia de seguridad de datos de los Proveedores externos ni de los Productos de terceros, que pueden ser diferentes de las descritas en la presente Política.  Convergint tampoco es responsable del cumplimiento por parte de los clientes de las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos.

Información personal A efectos de la presente Política, a menos que la legislación aplicable indique lo contrario, “Información personal” hace referencia a cualquier información que le identifique, que esté relacionada con usted o que le describa que, de forma razonable, se pueda asociar a o vincular con su persona.  Las categorías de Información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen:

• Esto puede incluir información de identificación y contacto, como su nombre, cargo, nombre de empresa, dirección de la empresa, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Información de perfil. Esto puede incluir información de perfil de su empresa (por ejemplo, tipo, tamaño, categoría o ubicación geográfica de su empresa)
• Información comercial. Esto puede incluir información sobre los productos o servicios que le compramos (en el caso de los proveedores) o que le vendemos (en el caso de los clientes), información sobre nuestra relación comercial e información de servicio (incluido el historial de servicio).
• Información financiera. Esto puede incluir información de facturación, pagos, compras, ventas y transacciones, y el historial de productos o servicios que le compramos (si se trata de un proveedor) o le vendemos (si se trata de un cliente), incluida la cuenta de pagos e información financiera.
• Información sobre envío, entrega y ubicación. Esto puede incluir direcciones de entrega, envío e información logística. Esto también incluye información que nos permite determinar su ubicación, como su dirección física u otra información de ubicación que comparta con nosotros.
• Información de audio. Esto puede incluir grabaciones de audio o transcripciones de llamadas entre usted y nuestros empleados y representantes de servicio, cuando lo permita la ley y si es necesario, con su consentimiento.
• Información demográfica. Esto puede incluir información demográfica sobre su empresa, cuando lo permita la legislación de la jurisdicción aplicable y de conformidad con sus requisitos
• Esto puede incluir el historial de comunicaciones, incluida la correspondencia entre nosotros y los comentarios que pueda proporcionar
• Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas. Esto puede incluir datos de Internet y de navegación, como su dirección IP o información relativa a sus interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos o anuncios.
• Preferencias e inferencias. Podemos recoger sus preferencias o hacer inferencias sobre usted, reflejando lo que creemos que son sus preferencias o características, basándonos en otra información personal que tengamos
• Otra información que nos envíe o que comparta con nosotros cada cierto tiempo

La información personal anterior que se requiere para gestionar y mantener nuestra relación comercial con usted, proporcionarle productos y servicios o comprar sus productos y servicios, gestionar las finanzas y cumplir con los requisitos legales asociados son obligatorios para participar en negocios con Convergint. Otros datos personales son opcionales y usted puede decidir si nos los proporciona o no, o si interactúa o no con nosotros de forma que nos los proporcione, entendiendo que negarse a proporcionar información puede afectar a nuestra capacidad para prestar servicios.

Si está navegando por nuestro sitio, recopilamos datos analíticos generales que incluyen datos de navegación.  Los datos analíticos generales pueden incluir información sobre su ordenador, las páginas que visita en nuestro sitio web y su comportamiento de navegación.  Utilizamos esta información con fines de investigación, análisis y elaboración de informes para mejorar la navegación, la estructura y el contenido de nuestras páginas. Cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento para recopilar estos datos analíticos.

Como se hace habitualmente en los sitios web, nosotros, o un tercero autorizado, podrá instalar una cookie o una tecnología de seguimiento similar en su dispositivo para recopilar información, incluida información personal, acerca de sus actividades en línea durante el tiempo y en diferentes sitios web. Cuando así lo exija la legislación, obtendremos su consentimiento para instalar cookies en su dispositivo.

• Los visitantes de los sitios en el dominio convergint.com pueden ver una lista de las diferentes cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro Sitio, revisar nuestra política de cookies y gestionar las preferencias de cookies, en https://www.convergint.com/es/politica-de-cookies/. Nuestra política de cookies también incluye enlaces a las políticas de privacidad de los terceros responsables de las cookies.
• Los visitantes de otros sitios de Convergint pueden revisar las preferencias que pueden estar disponibles en ese sitio, optar por no utilizar determinadas cookies con fines publicitarios visitando aboutads.info/choices y pueden consultar las instrucciones de uso de su navegador de Internet para obtener controles adicionales relacionados con el uso de cookies, incluido el bloqueo de determinadas cookies mediante el ajuste de la configuración del navegador.

Las opciones que seleccione en relación con las cookies son específicas del sitio web, dispositivo y navegador, y pueden eliminarse cada vez que borre las cookies o la memoria caché de su navegador. Esto significa que debe ajustar sus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador utilizados. Si deshabilita las cookies, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente o del modo previsto.

Las cookies y otras tecnologías de seguimiento permiten a su navegador enviar información a la persona que instaló las cookies con diversos fines, como ofrecerle una navegación óptima, elaborar estadísticas sobre sus visitas, ofrecerle contenidos personalizados y publicidad dirigida. Podemos utilizar “cookies de sesión” durante su visita actual para ayudar con la funcionalidad del sitio durante una visita en particular, y “cookies persistentes” que nos permiten realizar un seguimiento de las visitas repetidas al sitio y habilitar ciertas funcionalidades del sitio. Por ejemplo, las “cookies persistentes” se pueden utilizar para almacenar las preferencias del sitio web para un usuario concreto cuando este usuario visita el sitio web en una fecha posterior. En algunos casos, podemos vincular las cookies con otra información que haya proporcionado voluntariamente en el sitio web. Puede obtener más información acerca de las cookies y las tecnologías relacionadas con las cookies en allaboutcookies.org.

Podemos utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para:

• Registrar la información que su navegador web comunica, como el tipo de navegador, el idioma del navegador, los atributos de software y hardware, la fecha y hora de su visita, el sitio web de origen y las páginas de este sitio web que ha visitado. Utilizamos esta información para controlar el tráfico de nuestro sitio, comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar las características y funciones del sitio.
• Recopilar información sobre usted en relación con los mensajes de correo electrónico que enviamos, como las tasas de apertura y de clics, lo que nos permite gestionar la experiencia y la actividad de marketing por correo electrónico y
• puede que utilicemos tecnologías de seguimiento para ayudarnos a mantener la seguridad de nuestros sitios web, solucionar errores y ayudar con las funciones básicas del sitio web.

Podemos utilizar los servicios y las tecnologías de terceros para recopilar la información de las cookies y de navegación descrita aquí, también para analítica, gestión del sitio web y publicidad. También permitimos a terceros el uso de tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web para ayudar a gestionar y visualizar los anuncios y para personalizar los anuncios con productos o servicios que puedan ser de su interés en nuestro sitio web y en otros.

Recopilamos información personal de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de usted: tratamos la información que usted o una persona que actúe en su nombre nos proporcione directamente. Por ejemplo, puede proporcionarnos información de identificación y contacto, información del perfil de la empresa, información de facturación, información demográfica e información comercial cuando obtenga nuestros productos o servicios; al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono, en persona o a través de terceros.
• De sus dispositivos y nuestras redes: utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para recopilar información personal de y a través de sus dispositivos cuando interactúa con el sitio o nuestros correos electrónicos.
• De otras empresas o personas: colaboramos con socios comerciales, publicitarios y de mercadeo y con plataformas de medios sociales que nos facilitan los datos personales que han recopilado sobre usted. También podemos recibir su información personal de otra persona que actúe en su nombre, como su empleador. Podemos obtener información personal sobre usted de recursos disponibles de forma pública y listas de correo. También podemos obtener información personal, como información de identificación y contacto de agencias reputadas a la que usted ha permitido compartir su información con terceros, como es nuestro caso.
• De las redes sociales: si se conecta con nosotros a través de una red social, podemos recibir información de contacto y de identificación, datos de internet y de navegación, y cualquier otra información personal contenida en sus publicaciones o perfil en las redes sociales.
• De fuentes públicas: podemos recopilar información sobre usted de fuentes públicas, como sitios de internet o bases de datos gubernamentales.

Es posible que, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable, utilicemos y divulguemos su información para:

• Llevar a cabo acciones consistentes con los fines expresos para los que usted proporcionó la información personal.
• Mantener la relación comercial entre nosotros y usted o su organización.
• Participar en evaluaciones y análisis comerciales precontractuales.
• Llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato formalizado entre nosotros (o por su empleador y nosotros) así como llevar a cabo cualquier otra acción consistente con nuestra relación empresarial con usted o con su empleador.
• Solicitar sus opiniones o comentarios acerca de los servicios que prestamos a través de encuestas o de cualquier otro modo.
• Notificarle los cambios en nuestros productos o servicios, así como en los productos y servicios de terceros que le hayamos vendido.
• Enviarle comunicaciones que haya solicitado o que puedan ser de su interés, incluidas actividades o promociones de nuestros productos o servicios, o los de nuestras filiales.
• Proporcionarle comunicaciones de mercadeo u ofertas sobre nuestros productos y servicios.
• Proporcionarle información sobre los productos y servicios de nuestros socios empresariales o potenciales socios empresariales.
• Realizar reventas en sitios web de terceros.
• Enviarle boletines de noticias, avisos de eventos y anuncios.
• Comunicarnos con usted acerca de nuestra relación, incluidas actualizaciones de esta Política de privacidad y otros cambios legales o empresariales.
• Con fines de formación o para mejorar nuestros servicios.
• Llevar a cabo otras actividades que podamos comunicarle ocasionalmente.

Puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de mercadeo haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos de mercadeo. Recuerde que cancelar las comunicaciones de marketing no hará que deje de recibir comunicaciones empresariales importantes asociadas a su relación actual con nosotros, como comunicaciones sobre sus productos, anuncios de servicio o información sobre seguridad.

Podremos divulgar su información personal, de acuerdo con las leyes aplicables:

• A nuestra familia de empresas: como organización internacional que ofrece una amplia gama de productos y servicios, con procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan fronteras, hemos implementado políticas internacionales, además de estándares y procedimientos, para la protección constante de la información personal. Podemos compartir datos personales con nuestra familia de empresas, incluidas nuestras filiales y subsidiarias en todo el mundo y a países del mundo en los que hacemos negocios.
• A nuestros proveedores de servicios, contratistas y agentes: podremos revelar sus datos personales para promover los fines enumerados en esta política a terceros que nos presten servicios o nos ayuden a facilitar determinadas funcionalidades, como comunicaciones, mercadeo, mantenimiento, subcontratación de servicios y análisis.
• A nuestros socios empresariales y proveedores: cuando corresponda, podremos compartir su información personal con asociados seleccionados para que nos ayuden a mejorar nuestra relación empresarial con usted o con su empleador. Por ejemplo, si usted forma parte de un proveedor de Convergint, podremos proporcionar su información personal a un cliente potencial de Convergint que pueda estar interesado en los productos o servicios de su empresa; y si forma parte de un cliente de Convergint, podremos suministrar su información personal a un proveedor de Convergint con una oferta de productos o servicios que pueda ser de interés para usted.
• A socios de mercadeo externos: podremos divulgar información a redes sociales, redes publicitarias y sitios web externos para poder comercializar y publicitar productos y servicios en plataformas y sitios web de terceros.
• Durante las transferencias empresariales: si decidimos vender, comprar, fusionarnos o reorganizar las empresas en algunos países o si nuestra empresa es adquirida en su totalidad o de forma parcial, cualquier transacción de este tipo podría implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales, y sus agentes autorizados o proveedores de servicios contratados para facilitar dicha transacción.
• A inversores o posibles inversores: podemos revelar información personal a nuestros inversores para que puedan supervisar nuestras operaciones, o a posibles inversores como parte de la diligencia relacionada con la compra.
• Por motivos legales y de seguridad: podemos revelar datos personales a organismos gubernamentales en virtud de procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales. Puede que también compartamos su información personal para proteger nuestros derechos, propiedades o para la seguridad de nuestros compañeros, o la de nuestros socios empresariales, proveedores o clientes, o la de otras personas cuando exista una base razonable para creer que dichos derechos, propiedades o seguridad se hayan visto o puedan verse afectados. Podremos divulgar información de los clientes cuando creamos de buena fe que la ley lo exige, o en respuesta a cualquier solicitud de las autoridades de seguridad en relación con una investigación, o de las autoridades civiles o administrativas en relación con un caso civil pendiente o con una investigación administrativa.
• A otras entidades y para otros fines que podamos comunicarle cada cierto tiempo.

También podremos compartir datos anónimos o que no permitan la identificación de forma agregada en el curso normal de nuestra actividad empresarial; por ejemplo, podremos compartir información públicamente para mostrar tendencias acerca del uso general de nuestros servicios.

Nuestra huella internacional puede incluir la transferencia de información personal entre diferentes filiales, así como a terceros situados en los países en los que mantenemos nuestra actividad. Algunos países han implementado restricciones a las transferencias de información personal. Allí donde es necesario, implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE, o cláusula contractuales similares en otras jurisdicciones (incluido el Reino Unido y Suiza) o el mecanismo apropiado exigido por las leyes y reglamentos aplicables en su jurisdicción, junto con otras medidas complementarias adecuadas para proteger los datos que se transfieren. Esto incluye transferencias a proveedores y otros terceros. Puede solicitar más información acerca de nuestros mecanismos de transferencia enviándonos un mensaje de correo electrónico a la dirección [email protected].

Realizamos los esfuerzos razonables para garantizar que su información personal sea lo más precisa, completa y actualizada posible. No actualizamos de forma rutinaria su información personal, a menos que dicha actualización sea necesaria. Para ayudarnos a mantener y garantizar que su información personal sea precisa y esté actualizada, debe informarnos, de forma inmediata, de cualquier cambio en la información que nos haya proporcionado.

No conservaremos la información personal más tiempo del necesario para el cumplimiento de los fines para los que se trató, incluida la seguridad de nuestro tratamiento, el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias (por ejemplo, las condiciones de conservación para auditorías, contabilidad y el cumplimiento de la ley) la gestión de disputas y para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales en los países en los que mantenemos actividad. En su caso, Convergint podrá desidentificar o anonimizar dicha información personal.

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a [email protected]. Su mensaje debería incluir el nombre de su empresa con datos específicos en su consulta y se reenviará al miembro adecuado de nuestro departamento jurídico o al equipo de protección de datos para proporcionar la respuesta adecuada.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad Convergint con la que usted mantiene relaciones comerciales. Las ubicaciones y direcciones pueden consultarse en https://www.convergint.com/es/lugares/, o poniéndose en contacto con [email protected].

Convergint actúa como encargado del tratamiento de datos para la información personal relacionadas con los usuarios finales de los productos o sistemas que vendemos o desplegamos, configuramos, mantenemos o gestionamos para nuestros clientes. Estos usuarios finales deben consultar los avisos de privacidad ofrecidos por los clientes correspondientes.

En caso de que considere que nuestro tratamiento de su información personal no cumple con las leyes aplicables en materia de protección de datos, puede presentar una queja directamente a nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] y aportando detalles específicos de la queja, incluido el nombre de su empresa, si fuera el caso.

Para otras jurisdicciones, consulte la página web gubernamental correspondiente a la autoridad supervisora o reguladora de su jurisdicción.

No recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños menores de 18 años (o menores de la mayoría de edad aplicable en cada jurisdicción en la que operamos). Si tiene conocimiento de que su hijo/a o una persona de menos de 18 años (o la mayoría de edad aplicable) ha proporcionado su información personal a través de nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos ofrecidos en el apartado anterior «Cómo ponerse en contacto con nosotros». Si llega a nuestro conocimiento que hemos recibido información personal de un niño de menos de 18 años de edad (o la mayoría de edad aplicable), borraremos esta información de nuestros registros y sistemas .

Convergint almacena datos personales en sus sistemas de información, en los sistemas de información de sus proveedores de servicios o en algunos casos, en archivos físicos.  Aplicamos medidas técnicas y de procedimiento diseñadas para ayudar a proteger sus datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción, incluidas las tecnologías de gestión de identidades y accesos, las políticas de seguridad de la información, la formación en seguridad de la información y las revisiones de los programas de seguridad de la información. No obstante, no podemos garantizar que un tercero no supere estas medidas y obtenga acceso a su información con fines no autorizados. Al utilizar el sitio web, usted acepta el riesgo de que se produzca un acceso no autorizado a su información.

La Ley de Privacidad de los Consumidores de California (The California Consumer Privacy Act, “CCPA”) se aplica a las empresas que hacen negocios en California y a los residentes en California, así como a la información que identifique, esté relacionada con, describa, pueda asociarse de forma razonable o pueda vincularse de forma razonable, de forma directa o indirecta, con los consumidores de California. Convergint trabaja en un contexto business-to-business (“B2B”) y como proveedor de servicios para sus clientes. Salvo lo indicado en la legislación aplicable de California, a efectos de las solicitudes y de acuerdo con lo establecido en este apartado de la Política de privacidad, la información personal no incluye la información que hayamos recopilado como proveedor de servicios para nuestros clientes.

Si vive en California, puede realizar las siguientes solicitudes en relación con su información personal en virtud de lo establecido en la legislación aplicable:

• Derecho a saber: puede solicitar que le comuniquemos las categorías de información personal recopiladasobre usted, las categorías de fuentes desde las que se recopila la información personal, las categorías de información personal vendida, compartida o divulgada, los fines empresariales o comerciales para la recopilación o la distribución de la información personal, las categorías de terceros a los que comunicamos, vendemos o compartimos la información personal, y los fragmentos específicos de la información personal recopilada sobre usted durante al menos los últimos 12 meses.
• Derecho a corregir información personal imprecisa: puede solicitar la corrección de la información personal que hayamos recopilado sobre usted y que no sea precisa.
• Derecho al borrado: puede solicitar que borremos la información personal que mantenemos sobre usted, sujeto a determinadas excepciones.
• Derecho a rechazar la ventao la distribución para publicidad orientada o basada en el comportamiento: Algunas divulgaciones de Información personal pueden constituir una “venta” o una “distribución” de información en virtud de la legislación de California, incluido el uso de cookies y otras tecnologías con fines publicitarios.
  • Puede solicitar la cancelación de la venta de su información personal o de la distribución de su información personal a un tercero externo con fines relacionados con la publicidad basada en comportamiento contextual haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en nuestra página de inicio o enviándonos una solicitud por escrito o correo electrónico a las direcciones indicadas en la sección anterior “Cómo ponerse en contacto con nosotros”. Si desea cancelar el seguimiento mediante cookies con fines publicitarios, puede actualizar sus preferencias para cookies deshabilitando las cookies en su navegador antes de visitar nuestro sitio web. También puede trasmitir una señal de preferencia de cancelación reconocida por Convergint, como una señal de control de privacidad internacional, en los navegadores o extensiones de navegadores que admitan una señal de este tipo. Su cancelación del seguimiento basado en cookies con fines publicitarios es específico del dispositivo, sitio web y navegador que esté utilizando, y se eliminará cuando borre sus cookies o la caché de su navegador. Esto significa que debe ajustar sus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador utilizados.

A efectos de lo indicado en esta Política, “vender” significa la venta, el alquiler, la comunicación, la divulgación, la distribución, la disponibilidad, la transferencia o cualquier otra comunicación oral, escrita o electrónica de su información personal a una parte exterior por una contraprestación monetaria u otra consideración de valor, con una serie de excepciones establecidas en la legislación aplicable, y “compartir” significa compartir, alquilar, ceder, revelar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de cualquier otro modo, oralmente, por escrito o por medios electrónicos o de otro tipo, datos personales a un tercero para publicidad conductual de contexto cruzado, sin perjuicio de determinadas excepciones previstas en la legislación aplicable.

Los residentes en California pueden realizar estas solicitudes en línea enviándonos un correo electrónico a [email protected]o  llamándonos a la línea telefónica gratuita 1-877-641-8181 o enviando su solicitud de privacidad de datos a través del formulario web en convergint.com/es/contacta-con-nosotros/(especifique “Solicitud de privacidad: Attn: Departamento Jurídico” en el cuerpo de la solicitud)

Recuerde que no practicaremos ningún tipo de discriminación contra usted por ejercer cualquiera de los derechos anteriores.

Cuando así lo exija la ley, adoptaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes. Los pasos de verificación pueden variar en función de la sensibilidad de la información personal.

Es posible que rechacemos determinadas solicitudes, o que las aceptemos solo de forma parcial, en función de nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podemos conservar la información personal de acuerdo con lo permitido por la ley, con fines de cumplimiento fiscal o para el mantenimiento de registros, para mantener una cuenta activa, para procesar transacciones y para facilitar solicitudes de los clientes.

También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre. Cuando presente una solicitud, asegúrese de que el agente autorizado se identifica como un agente autorizado y que el agente cuenta con la información necesaria para completar el proceso de verificación. Podremos solicitar una prueba por escrito del permiso del agente para realizar una solicitud en su nombre y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con usted.

Para que los residentes en California puedan ejercer estos derechos, se debe tener en cuenta lo siguiente en relación con cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal, tal como se describe en esta Política, incluidos los 12 meses anteriores:

• Podemos recopilar, divulgar y utilizar para nuestros fines empresariales y comerciales las siguientes categorías de información personal, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable en California: información de identificación y contacto, información sobre el perfil de la empresa, información de facturación y pago, información sobre transacciones y servicios, comunicaciones, datos de internet y navegación, e información sobre la ubicación.
  • Recopilamos y utilizamos las categorías anteriores de información personal para los fines empresariales y comerciales descritos en el apartado de esta Política “Cómo utilizamos y divulgamos su información”, incluido con proveedores de servicios, socios empresariales, redes publicitarias, proveedores de servicios de internet, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales y redes sociales.
  • Recopilamos estas categorías de información personal de las fuentes descritas en el apartado “Fuentes de las que se puede obtener información personal” de esta Política, así como de socios empresariales, proveedores de datos externos, redes publicitarias, proveedores de servicios de internet, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, y redes sociales.
  • Podemos divulgar cada una de estas categorías de información personal para nuestros fines empresariales y comerciales en la medida en que así lo permita la legislación aplicable con las categorías de partes descritas en el apartado de esta Política “Cómo utilizamos y divulgamos su información”.

• Podemos “vender” o “compartir” con fines de publicidad basada en el comportamiento contextual las siguientes categorías de información personal: datos sobre internet y navegación, como su dirección IP, elementos de identificación para publicidad en dispositivos móviles, versiones de navegadores y sistemas, historial de navegación, datos de localización, información de identificación y contacto.
• Categorías de terceros a los que se puede “vender” o con los que se puede “compartir” Información personal con fines de publicidad conductual en contextos cruzados: socios empresariales, socios publicitarios y de mercadeo, proveedores de análisis de datos y redes sociales.

Convergint no “vende” ni “comparte” a sabiendas la información personal de personas de menos de 16 años de edad. Para obtener más información, consulte nuestras prácticas, que aparecen explicadas en el apartado “Niños”.

Información personal sensible: no utilizamos ni divulgamos información personal sensible a menos que sea necesario para:

• proporcionar los bienes o prestar los servicios que usted ha solicitado (por ejemplo, para procesar o tramitar pedidos y transacciones);
• con su consentimiento,
• para prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad;
• para prevenir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales contra Convergint o para perseguir este tipo de acciones;
• para permitir que prestemos nuestros servicios (como el procesamiento de pagos, la verificación de su información, el mantenimiento de las cuentas o la prestación de servicios de atención al cliente);
• para verificar y mantener la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios, incluidas actualizaciones y mejoras;
• para garantizar la seguridad física y
• para cualquier otro fin autorizado por la legislación aplicable (por ejemplo, para mostrar publicidad no personalizada como parte de su interacción actual con nosotros).

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted sin su consentimiento.  En virtud de la legislación de California, la definición de “Información personal sensible” se limita a identificadores gubernamentales, información de cuentas financieras cuando está emparejada con credenciales de acceso, geolocalización precisa, datos biométricos, información sobre la salud, información sobre la orientación sexual, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos y contenido de correo postal, correo electrónico y mensajes de texto, salvo cuando Convergint sea el destinatario previsto del mensaje.

Dependiendo de la provincia de Canadá en la que resida, puede que tenga los siguientes derechos en relación con nuestro uso de su información personal:

• Acceso y movilidad: puede que tenga derecho a solicitar si podemos mantener información personal sobre su persona y a solicitar una copia de dicha información. Para ello, envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected]. Existen excepciones a este derecho que permiten denegar este acceso, por ejemplo, si al poner la información a su disposición, se revelaría información personal sobre otra persona, o si la ley nos obliga a no divulgar dicha información. También es posible que tenga derecho a solicitar que esa Información personal informática obtenida de usted se le comunique en un formato tecnológico de uso común, así como a ninguna otra persona u organismo autorizado por la ley para recopilar dicha información. Este derecho no se extiende a la información creada o inferida de su información personal y no tenemos la obligación de comunicar dicha información si al hacerlo se crean dificultades prácticas importantes.
• Precisión: nuestro objetivo es mantener la información personal precisa, actualizada y completa. Le animamos a ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] para hacernos saber si alguna información personal no es precisa o ha sufrido algún cambio, para que podamos actualizarla.
• Retirada de consentimiento: si ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, puede tener derecho a retirar su consentimiento de forma total o parcial. Para retirar su consentimiento, siga los enlaces de rechazo de cualquier mensaje de mercadeo que haya recibido o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Una vez que recibamos la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no trataremos su información para los fines para los que ofreció su consentimiento originalmente a menos que haya otra base legal para el tratamiento. La retirada del consentimiento a recibir comunicaciones de mercadeo no afectará al tratamiento de la información personal para la prestación de nuestros servicios.
• Cese de la distribución y desindexación: usted puede tener el derecho a solicitar que dejemos de distribuir su información personal o que desindexemos cualquier hipervínculo con su nombre si estas acciones son contrarias a la ley o a un mandato judicial, o cuando se den las siguientes condiciones:
  • cuando la distribución de la información le provoque un daño importante en relación con su derecho al respeto de su reputación o privacidad,
  • cuando el daño sea claramente superior al interés público por conocer la información o al interés del derecho de cualquier persona a expresarse libremente, y
  • cuando el cese de la distribución solicitado no supere los niveles necesarios para evitar que el daño se convierta en permanente.
• Reindexación: puede tener el derecho a solicitar que reindexemos un enlace que proporcione acceso a la información cuando se cumplan las siguientes condiciones:
  • cuando no hacerlo provoque un daño importante en relación con su derecho al respeto de su reputación o privacidad;
  • cuando el daño provocado por la ausencia de reindexación sea superior al interés público por conocer la información o al interés del derecho de cualquier persona a expresarse libremente y
  • cuando la reindexación solicitada no supere los niveles necesarios para evitar que el daño se convierta en permanente.
• Quejas: si cree que los derechos de protección de su información personal pueden haber sido violados, tiene el derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión correspondiente, o a solicitar una reparación a través de los tribunales.

Puede realizar una consulta acerca de sus derechos sobre su información personal o cómo ejercerlos enviándonos un mensaje de correo electrónico a la dirección [email protected]. Por lo general, responderemos a todas las solicitudes de acceso en menos de 30 días tras las recepción de toda la información necesaria. En aquellas circunstancias en las que no podamos ofrecer acceso, o si se necesita tiempo adicional para tramitar una solicitud, le avisaremos por escrito. No podremos divulgar determinados tipos de información basándonos en las exenciones especificadas en las leyes aplicables. Cuando sea posible, dividiremos la información que no revelemos y le ofreceremos acceso al resto de la información. Si no pudiésemos ofrecerle acceso o comunicarle la información personal, le ofreceremos una explicación, sujeta a unas restricciones. En determinadas circunstancias, por ejemplo, si la solicitud es excesiva o no tiene fundamento, podremos cobrarle una tasa de administración para acceder a su información personal. También podemos cobrar por cualquier copia adicional. Le informaremos acerca de cualquier tasa antes de tramitar una solicitud.

Si usted es un residente del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, usted cuenta con una serie de derechos en virtud de lo establecido en la legislación europea en materia de protección de datos, tal como se indica a continuación.

Base jurídica: conforme a ciertas leyes de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, RGPD), debemos contar con una base jurídica para el tratamiento de su información personal. La base jurídica que utilizamos es la siguiente:

(a)      con su consentimiento (por ejemplo, si ofrece su consentimiento mediante nuestro sistema de consentimiento para el uso de cookies, que se puede revocar en cualquier momento);

(b)      en línea con nuestros intereses empresariales legítimos, específicamente cuando sea necesario para gestionar nuestros negocios y actividades de mercadeo, incluida la comunicación y respuesta a consultas y la gestión de las relaciones empresariales;

(c)      para cumplir una obligación legal o reglamentaria y/o

(d)      en virtud de lo establecido en un contrato formalizado entre nosotros y usted.

Derechos de privacidad: Tenga en cuenta que estos no son derechos absolutos, tienen límites y que es posible que algunos de ellos no estén disponibles en su caso para todos los datos personales.

• Información: usted tiene el derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible acerca de cómo utilizamos su información y sus derechos. Este es el motivo por el que le ofrecemos la información incluida en la presente Política.
• Acceso: usted tiene el derecho a obtener acceso a su información (si la estamos procesando) y a cierta información (similar a la proporcionada en esta Política). De este modo, podrá ser consciente y comprobar que estamos utilizando su información de acuerdo con lo establecido en la legislación sobre protección de datos.
• Borrado: también conocido como el «derecho al olvido», en términos sencillos, le permite solicitar el borrado o la eliminación de sus datos personales siempre que no exista una razón de peso que nos obligue a seguir utilizándolos. El derecho al borrado no es un derecho de carácter general, sino que existen excepciones.
• Corrección: usted tiene derecho a que se corrijan sus datos si no son precisos o están incompletos.
• Consentimiento: si ha dado su consentimiento a cualquier actividad de tratamiento, también tendrá derecho a revocar este consentimiento. Tenga en cuenta que podemos tener una base jurídica alternativa para continuar con el procesamiento, que le comunicaremos.
• Restricción: usted tiene derecho a restringir parte del tratamiento de sus datos personales, lo que significa que puede pedirnos que limitemos lo que hacemos con ellos.
• Oposición: usted tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento basado en nuestros intereses legítimos en algunos casos.
• Portabilidad: usted tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios.
• Quejas: puede presentar una queja ante su autoridad de supervisión local.

Para realizar una solicitud de este tipo o para presentar una objeción de este tipo, envíe un correo electrónico a [email protected]. Específique el nombre de su empresa (para que sepamos cuál es la empresa por la que se pone en contacto con nosotros) y proporcione detalles acerca de su solicitud. Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos más información para procesar su solicitud.

También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente. Los nombres y datos de contacto de las autoridades de protección de datos de la Unión Europea se pueden encontrar en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. La Autoridad de Protección de Datos para el Reino Unido es la Oficina del Comisionado y sus datos de contacto se pueden encontrar en https://ico.org.uk/global/contact-us/. La Autoridad Suiza es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (Federal Data Protection And Information Commissioner, FDPIC) y sus datos de contacto se pueden encontrar en https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Si se encuentra fuera del Reino de Arabia Saudita, póngase en contacto con [email protected] para informarse sobre los derechos de privacidad que pueden corresponderle. Si usted reside en Arabia Saudita, estamos obligados a facilitarle información detallada sobre los fundamentos jurídicos del tratamiento de sus datos personales y a informarle sobre determinados derechos de privacidad.

Base jurídica: Los fundamentos jurídicos en los que nos basamos cuando recabamos sus datos personales directamente de usted son los siguientes:

1. para cumplir una obligación legal o reglamentaria;
2. en virtud de lo establecido en un contrato formalizado entre usted y nosotros;
3. cuando nuestro tratamiento responda a sus intereses reales, pero sea imposible o difícil comunicarnos con usted y
4. en línea con nuestros intereses empresariales legítimos, específicamente cuando sea necesario para gestionar nuestros negocios y actividades de mercadeo, incluida la comunicación y respuesta a consultas y la gestión de las relaciones empresariales.

Los fundamentos jurídicos en los que nos basamos cuando no recabamos sus datos personales directamente de usted son los siguientes:

1. cuando sus datos personales estén a disposición del público o hayan sido recogidos de una fuente de acceso público;
2. cuando la no recogida o tratamiento de sus datos personales pueda perjudicar o afectar a sus intereses vitales;
3. cuando sus datos personales se registren o almacenen de forma que resulte imposible identificarle, directa o indirectamente y
4. en línea con nuestros intereses empresariales legítimos, específicamente cuando sea necesario para gestionar nuestros negocios y actividades de mercadeo, incluida la comunicación y respuesta a consultas y la gestión de las relaciones empresariales.

Sólo nos basamos en su consentimiento si, y en la medida en que, uno de los fundamentos jurídicos expuestos anteriormente no esté disponible para una actividad de tratamiento concreta.

Derechos de privacidad: Si usted es un residente de Arabia Saudita usted cuenta con una serie de derechos en virtud de lo establecido en la legislación de Arabia Saudita en materia de protección de datos. Estos derechos se indican a continuación. Tenga en cuenta, no obstante, que no se trata de derechos absolutos. Existen límites para ellos y es posible que algunos no estén disponibles en su caso para todos los datos personales.

• Información: usted tiene el derecho a recibir información acerca de cómo utilizamos su información y sus derechos. Este es el motivo por el que le ofrecemos la información incluida en esta Política.
• Acceso: usted tiene derecho a obtener acceso y a obtener una copia de su información personal (si la estamos procesando), y otra cierta información (similar a la proporcionada en esta Política).
• Destrucción (borrado): este derecho le permite solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales cuando no exista ninguna razón de peso para que sigamos utilizándolos. El derecho al borrado no es un derecho de carácter general, sino que existen excepciones.
• Corrección: usted tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si no son precisos o están incompletos.
• Consentimiento: si ha dado su consentimiento a cualquier actividad de tratamiento, también tendrá derecho a revocar este consentimiento.
• Oposición: usted tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento basado en nuestros intereses legítimos en algunos casos.

Para realizar una solicitud de este tipo o para presentar una objeción de este tipo, envíe un correo electrónico a [email protected]. Específique el nombre de su empresa (para que sepamos cuál es la empresa por la que se pone en contacto con nosotros) y proporcione detalles acerca de su solicitud.

Por lo general, responderemos a todas las solicitudes de acceso en menos de 30 días tras las recepción de toda la información necesaria. En aquellas circunstancias en las que no podamos ofrecer acceso, o si se necesita tiempo adicional para tramitar una solicitud, le avisaremos por escrito. En caso de que no podamos satisfacer plenamente su solicitud (si, por ejemplo, sus datos personales están relacionados con los de otra persona, lo que hace imposible separarlos sin revelar los datos personales de esa persona), le daremos una explicación, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Cuando así lo exija la ley, adoptaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes. Los pasos de verificación pueden variar en función de la sensibilidad de la información personal.

Si se encuentra fuera de China y la India, póngase en contacto con [email protected] para informarse sobre los derechos de privacidad que pueden corresponderle.  Para los residentes en China e India, esta sección explica la base legal por la que procesamos su información personal, así como sus derechos de privacidad.

Base jurídica:

Derechos de privacidad: si usted es un residente de China o la India, puede tener ciertos derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad, tal como se indica a continuación:

Si se encuentra fuera de Australia y Nueva Zelanda, póngase en contacto con [email protected] para informarse sobre los derechos de privacidad que pueden corresponderle.

Para los residentes de Australia y Nueva Zelanda, usted tiene el derecho de solicitar el acceso o la corrección de su información personal en poder de Convergint, o para presentar una queja sobre la forma en que hemos manejado su información personal. Para solicitar acceso a su información personal o presentar una queja, envíe un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre y datos de contacto, y explicando la solicitud o queja. Convergint se esforzará por dar una respuesta en un plazo de 30 días naturales a partir del momento en que tenga conocimiento de la solicitud. Convergint puede rechazar una solicitud en determinadas circunstancias de acuerdo con la legislación aplicable, incluso si existen procedimientos legales en curso o previstos entre Convergint y la persona que lo solicita, u otro tercero identificado.

Si no está satisfecho con la respuesta de Convergint, los australianos pueden presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner, OAIC) llamando al 1300 363 992 o visitando el sitio web de la OAIC en https://www.oaic.gov.au/. Si se encuentra en Nueva Zelanda, póngase en contacto con el Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda a través de su sitio web: https://www.privacy.org.nz/your-rights/making-a-complaint-to-the-privacy-commissioner/.