ในปี 2023, คอนเวอร์จินต์ ได้เปิดศูนย์ CTC แห่งใหม่ในกรุงมะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์ เพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในภูมิภาค ศูนย์แห่งใหม่นี้ซึ่งทันสมัยที่สุดมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์อย่างยิ่ง โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางของธุรกิจด้านภาพและเสียง (AV) ที่กำลังขยายตัวของ Convergint ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และยังเป็นที่ตั้งของศูนย์ปฏิบัติการบริการ (SOC) ที่ใหญ่ที่สุดของ Convergint ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) SOC แห่งนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการให้บริการจัดการในภูมิภาค APAC และให้บริการสนับสนุนลูกค้าและบำรุงรักษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเป็นภาษาอังกฤษ
ความท้าทาย
สำนักงานแห่งใหม่จำเป็นต้องโดดเด่นในสองด้านหลัก ประการแรก ในฐานะศูนย์สาธิตเพื่อแสดงเทคโนโลยีและโซลูชัน AV และระบบสื่อสารแบบรวมศูนย์ (UC) ล่าสุดแก่ลูกค้าทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ประการที่สอง ในฐานะศูนย์กลางการให้บริการแบบจัดการและการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงในภูมิภาค สถานที่แห่งนี้จึงต้องการเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันให้สูงสุด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
วิธีแก้ปัญหา
จากพื้นที่สำนักงานและการใช้งาน ทีม Convergint ได้ออกแบบ ติดตั้ง และผสานระบบ AV และ UC อย่างครบวงจรโดยใช้เทคโนโลยี Crestron Flex เพื่อเป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ช่วยให้เพื่อนร่วมงานสามารถเชื่อมต่อกันได้โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่อยู่ในสถานที่
พื้นที่หลักประกอบด้วยห้องประชุมคณะกรรมการ ห้องฝึกอบรม พื้นที่สำนักงาน และพื้นที่ส่วนกลาง รวมถึง SOC ที่มีความสำคัญ แต่ละพื้นที่ติดตั้งหน้าจอแสดงผลขนาดใหญ่ตั้งแต่ 65 นิ้วถึง 85 นิ้ว เพื่ออำนวยความสะดวกในการประชุมทางวิดีโอและการกระจายสื่อ นอกจากนี้ SOC ยังมีผนังแสดงผล LED ขนาดใหญ่ 4800 x 2025 มม. ที่โดดเด่นเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน แพลตฟอร์มการควบคุมเสมือนจริงของ Crestron มอบอำนาจให้กับการจัดการแบบรวมศูนย์ของหน้าจอทุกตัวในสำนักงาน ช่วยให้การกระจายเนื้อหาอย่างราบรื่นทั่วทั้งพื้นที่ทำงานได้ ภายใต้การอนุมัติจากผู้ควบคุม
ในห้องประชุม หน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่ 85 นิ้ว ช่วยให้การประชุมทางวิดีโอความละเอียดสูงเป็นไปได้อย่างราบรื่น พร้อมไมโครโฟนและลำโพงติดเพดานที่ติดตั้งไว้เพื่อจับและถ่ายทอดเสียงได้อย่างชัดเจน ระบบไฟส่องสว่าง, สวิตช์ไฟฟ้า, ม่านบังแสง, และหน้าจอแสดงผลสามารถควบคุมได้จากศูนย์กลางเพื่อความสะดวกและง่ายต่อการใช้งาน. เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้ห้องประชุม และหลีกเลี่ยงการเกิดปัญหาการจองซ้อน ระบบจองห้องได้ถูกนำมาใช้ร่วมกับเซ็นเซอร์ตรวจจับการใช้งาน. Crestron Go Tablet และแอปพลิเคชันมอบสถานที่กลางสำหรับผู้จัดงานในการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและเทคโนโลยีของห้องได้อย่างง่ายดาย ทำให้เพื่อนร่วมงานสามารถตรวจสอบได้ในทันทีว่าห้องกำลังถูกใช้งานอยู่หรือไม่.
"เรามีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการบรรลุสำหรับพื้นที่นี้ และวิธีที่จะช่วยให้เราทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นทั้งในทีมภาคพื้นดินและกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าทั่วโลกในรูปแบบเสมือนจริง" ทีมของเราได้คิดค้นและออกแบบโซลูชันทั้งหมดโดยใช้เทคโนโลยีของ Crestron เป็นรากฐานของการออกแบบ เนื่องจากความสามารถและคุณสมบัติของเทคโนโลยีนี้ทำให้เราสามารถสร้างพื้นที่ทำงานที่ทันสมัยสำหรับทีมของเรา และสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดแสดงระบบเสียงและภาพที่น่าทึ่งสำหรับลูกค้าที่ต้องการความสามารถด้านระบบเสียงและภาพรวมกับระบบสื่อสารแบบรวมศูนย์เช่นเดียวกัน"
–ดาร์เมช กานดี, ผู้จัดการทั่วไป, ระบบเสียงและภาพ, Convergint
ผลลัพธ์
ผลลัพธ์จากการนำโซลูชันของ Crestron มาใช้คือสำนักงานที่ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย พร้อมกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสมที่สุดซึ่งรองรับการทำงานทั้งแบบทางไกลและแบบพบปะกันในสถานที่ ความสามารถด้านระบบภาพและเสียง (AV) และระบบสื่อสารแบบรวมศูนย์ (UC) ที่ครอบคลุม ช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างง่ายดาย ส่งเสริมประสิทธิภาพในทุกด้าน ทั้งในพื้นที่สำนักงานหลักและศูนย์ปฏิบัติการ (SOC) "ด้วยโซลูชันที่พร้อมใช้งาน เราสามารถนำเสนอเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในตลาดให้กับลูกค้าของเราได้ และช่วยให้พวกเขาสามารถมองเห็นภาพว่าโซลูชันและแพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในสำนักงานและที่ทำงานของตนเองได้อย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง" ดาร์เมช กล่าว
"ศูนย์ปฏิบัติการโซลาร์ (SOC) ที่มะนิลาเป็นศูนย์บริการลูกค้าภาษาอังกฤษหลักของเราและเป็นศูนย์กลางบริการที่มีการจัดการสำหรับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ทีมของเราจะต้องมีเทคโนโลยีล่าสุดในสถานที่เพื่อสนับสนุนการทำงานและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้เราสามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเราได้ โซลูชันที่นำมาใช้บรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างสมบูรณ์"
–ริกกี้ ดู, รองประธานฝ่ายบัญชีกลยุทธ์และบริการ, เอเชียแปซิฟิก, คอนเวอร์จินท์
นำเสนอโซลูชันระบบภาพและเสียงที่ล้ำสมัยสำหรับหลากหลายอุตสาหกรรม
Convergint ได้จัดวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี AV ชั้นนำของโลก เพื่อมอบโซลูชันที่เปลี่ยนแปลงให้กับลูกค้าในทุกสถานที่และทุกอุตสาหกรรม ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Convergint วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันที่นำมาใช้ในกรณีศึกษานี้