Năm 2023, Convergint đã khai trương một Trung tâm Điều hành Công nghệ (CTC) mới tại Manila, Philippines, nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng tăng trong khu vực. Cơ sở mới, hiện đại này có tầm quan trọng chiến lược then chốt, đóng vai trò là trung tâm cho hoạt động kinh doanh thiết bị nghe nhìn (AV) đang mở rộng của Convergint tại Đông Nam Á và là nơi đặt Trung tâm Vận hành Dịch vụ (SOC) lớn nhất của Convergint tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APAC). SOC này hoạt động như một trung tâm điều phối tập trung cho việc triển khai Dịch vụ Quản lý tại APAC và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bảo trì bằng tiếng Anh 24/7.
Thử thách.
Văn phòng mới cần phải nổi trội ở hai lĩnh vực chính. Thứ nhất, với vai trò là trung tâm trình diễn để giới thiệu các công nghệ và giải pháp AV (Âm thanh - Hình ảnh) và Truyền thông Hợp nhất (UC) mới nhất đến khách hàng trên toàn khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Thứ hai, với tư cách là trung tâm cung cấp Dịch vụ Quản lý và hỗ trợ khách hàng 24/7 trong khu vực, cơ sở này đòi hỏi phải ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm tối ưu hóa hiệu quả làm việc và hợp tác, từ đó đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Giải pháp.
Dựa trên diện tích và chức năng của văn phòng, đội ngũ Convergint đã thiết kế, lắp đặt và tích hợp một hệ thống AV và UC toàn diện sử dụng công nghệ Crestron Flex, tạo nên một giải pháp tất cả trong một giúp các đồng nghiệp luôn kết nối với nhau bất kể họ đang ở đâu trong khuôn viên cơ sở.
Các không gian chính bao gồm phòng họp, phòng đào tạo, khu vực văn phòng và khu vực chung, cũng như Trung tâm Điều hành An ninh (SOC) – một khu vực quan trọng. Mỗi khu vực này đều được trang bị các màn hình hiển thị cỡ lớn, có kích thước từ 65” đến 85”, nhằm hỗ trợ hội nghị truyền hình và phát sóng nội dung đa phương tiện. Ngoài ra, SOC còn sở hữu một bức tường màn hình LED ấn tượng với kích thước 4800 x 2025mm để phục vụ các hoạt động của trung tâm. Nền tảng Crestron Virtual Control cho phép quản lý tập trung tất cả các màn hình trong văn phòng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát sóng nội dung liền mạch trên toàn bộ không gian làm việc, tùy thuộc vào sự cho phép của người giám sát.
Trong phòng họp, màn hình cảm ứng lớn 85 inch cho phép tổ chức hội nghị truyền hình độ phân giải cao, cùng với hệ thống micro và loa trần được lắp đặt để thu và truyền âm thanh. Tất cả hệ thống chiếu sáng, công tắc điện, rèm cửa và màn hình hiển thị đều có thể được quản lý tập trung để mang lại sự dễ dàng và tiện lợi. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng phòng họp và tránh xung đột, hệ thống đặt phòng đã được triển khai cùng với các cảm biến chiếm dụng. Máy tính bảng và ứng dụng Crestron Go cung cấp một nơi tập trung để các nhà tổ chức dễ dàng quản lý các tiện nghi và công nghệ của phòng, cho phép các đồng nghiệp kiểm tra ngay lập tức xem phòng có đang được sử dụng hay không.
“Chúng tôi có một tầm nhìn rõ ràng về những gì muốn đạt được cho không gian này và cách thức mà nó sẽ giúp chúng tôi làm việc hiệu quả hơn với tư cách là một đội ngũ tại chỗ cũng như kết nối trực tuyến với các đồng nghiệp và khách hàng trên toàn cầu. Đội ngũ của chúng tôi đã lên ý tưởng và thiết kế toàn bộ giải pháp với công nghệ của Crestron làm nền tảng thiết kế nhờ vào các khả năng và tính năng của công nghệ này. Điều này giúp chúng tôi tạo ra một không gian làm việc tiên tiến cho đội ngũ của mình và một cơ sở trưng bày AV ấn tượng cho những khách hàng đang tìm kiếm các khả năng AV và UC tương tự.”
–Dharmesh Gandhi, Tổng Giám đốc, AV, Convergint
Kết quả.
Kết quả của việc triển khai các giải pháp từ Crestron là một văn phòng hoạt động trơn tru với công nghệ tiên tiến, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tối ưu, phù hợp cho cả nhân viên làm việc từ xa lẫn tại văn phòng. Các tính năng AV và UC toàn diện giúp việc hợp tác trở nên dễ dàng hơn, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động trên mọi mặt, cả tại không gian văn phòng chính lẫn Trung tâm Điều hành An ninh (SOC). “Với các giải pháp này, chúng tôi có thể giới thiệu một số công nghệ tốt nhất trên thị trường cho khách hàng và giúp họ hình dung cách các giải pháp và nền tảng này có thể được áp dụng tại văn phòng và không gian làm việc của họ để đạt được kết quả tuyệt vời,” Dharmesh nhận xét.
“Trung tâm SOC tại Manila là trung tâm hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh và là trung tâm Dịch vụ Quản lý chính của chúng tôi cho toàn bộ khu vực Châu Á-Thái Bình Dương. Điều quan trọng là đội ngũ của chúng tôi phải được trang bị những công nghệ tiên tiến nhất tại cơ sở này để đảm bảo hiệu quả trong công việc và hợp tác, từ đó giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng. Giải pháp hiện tại hoàn toàn đáp ứng được mục tiêu đó.”
– Ricky Du, Phó Chủ tịch phụ trách Khách hàng Chiến lược và Dịch vụ khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, Convergint
Cung cấp các giải pháp AV sáng tạo cho nhiều lĩnh vực khác nhau.
Convergint hợp tác chiến lược với các đối tác công nghệ AV hàng đầu thế giới để cung cấp cho khách hàng những giải pháp mang tính đột phá trên mọi địa điểm và lĩnh vực. Hãy liên hệ với chuyên gia của Convergint ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về các giải pháp được triển khai trong nghiên cứu điển hình này.