Aux États-Unis seulement, le secteur des services publics devrait investir plus de 7 milliards de dollars par an dans la sécurité physique d'ici 2030, les dépenses mondiales atteignant quant à elles 17,8 milliards de dollars. Ces dépenses porteront sur des millions d'appareils, notamment des caméras de surveillance, des capteurs d'imagerie thermique et des technologies de détection d'intrusion.
Si ces dispositifs de sécurité sont indispensables pour protéger les actifs, ils recèlent également un potentiel opérationnel inexploité qui passe souvent inaperçu. Au-delà de la simple sécurité, ces technologies peuvent améliorer considérablement l'efficacité opérationnelle et offrir une connaissance de la situation en temps réel, apportant ainsi une valeur ajoutée qui dépasse largement leur objectif initial.
Par exemple, les caméras généralement utilisées pour la surveillance périmétrique peuvent également servir à veiller à la sécurité du personnel. Les capteurs thermiques habituellement utilisés pour la détection d'intrusion peuvent également aider à repérer les transformateurs défaillants ou d'autres variations de température, permettant ainsi de prévoir les pannes d'équipement. Les capteurs radar qui détectent la présence de personnes ou de drones peuvent également contribuer à fluidifier la circulation et la logistique au sein d'une usine.
En utilisant les dispositifs de sécurité comme outils opérationnels, les services publics peuvent optimiser la gestion de leurs actifs, améliorer leurs activités de maintenance et renforcer leurs efforts en matière de conformité. Le déploiement de ces dispositifs dans le cadre des technologies opérationnelles peut constituer un moyen rentable de tirer le meilleur parti des dépenses consacrées à la sécurité.
Ces avantages s'étendent à l'ensemble de l'organisation, permettant de tirer parti des budgets interdépartementaux tout en proposant des solutions opérationnelles.
Prenons l'exemple du directeur financier (CFO) : l'utilisation des caméras thermiques existantes pour la maintenance prédictive ne se limite pas à prévenir les pannes ; elle permet également d'éviter des réparations d'urgence coûteuses et d'améliorer la qualité des données utilisées dans la planification des investissements. Pour le directeur des opérations (COO), les capteurs intégrés apportent des améliorations concrètes, telles que l'augmentation du temps de fonctionnement et l'optimisation de l'utilisation des actifs. Les équipes des ressources humaines peuvent disposer d'un outil proactif pour la sécurité du personnel, car de nombreuses caméras de sécurité peuvent détecter si les employés portent l'équipement de protection individuelle (EPI) requis ou être utilisées pour l'analyse post-incident en matière de sécurité.
Pour exploiter pleinement leur valeur stratégique et opérationnelle, les organisations doivent dépasser les cloisonnements traditionnels entre services. L'adoption d'une approche unifiée peut nécessiter de repenser les processus de travail établis et de favoriser une collaboration inter-services d'un niveau inédit. Il s'agit d'une rupture nécessaire pour dégager une intelligence opérationnelle et des avantages stratégiques sans précédent, car lorsque les données sont isolées, leur potentiel en termes de retour sur investissement reste inexploité.
Cela est toutefois possible. Plusieurs services publics ont réussi à déployer des caméras et des capteurs de pointe pour répondre à des besoins en matière de sécurité et de gestion opérationnelle, créant ainsi une situation gagnant-gagnant pour la collaboration interfonctionnelle, éliminant les silos de données et optimisant les dépenses en matière de sécurité.
Lorsque les technologies de sécurité s'inscrivent dans une stratégie plus large d'amélioration opérationnelle, elles offrent une vision globale des opérations et apportent une valeur ajoutée considérable à l'ensemble de l'organisation.