كشف التقرير السنوي الأول للمقارنة المعيارية أنه على الرغم من التقدم التكنولوجي، فإن 63% من المتخصصين في الأمن المادي لا يشاركون في وضع استراتيجية الأمن السيبراني
أعلنت شركة «كونفيرجينت» (Convergint)، الرائدة عالمياً في مجال تكامل الأنظمة القائمة على الخدمات، اليوم عن نتائج أول استطلاع سنوي لها بعنوان «مقارنة أداء صوت العميل»، والذي كشف أن دور المتخصصين في مجال الأمن المادي أصبح أكثر تعقيداً، حيث يتطلب الآن مهارات مكثفة في تكنولوجيا المعلومات في مجالات مثل الأمن السيبراني والحوسبة السحابية. وأظهر الاستطلاع أن 72% من المتخصصين في الأمن المادي يتوقعون أن تتغير أدوارهم داخل مؤسساتهم خلال العام أو العامين المقبلين، مع زيادة التركيز على التكنولوجيا الناشئة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، والتوثيق عبر الأجهزة المحمولة، والحلول المستقلة. كما يتضح ارتفاع مكانة الأمن المادي. في الواقع، أشار 35% من المشاركين في الاستطلاع إلى أنهم يتبعون مباشرة الرئيس التنفيذي أو غيره من المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى، مما يدل على الأهمية التنظيمية والاستراتيجية التي اكتسبها الأمن المادي والإلكتروني وإدارة المخاطر في الوقت الحالي.
قال روبرت فان دن هوفيل، مدير قسم المعلومات التجارية في شركة Convergint: «لا شك في أن دور المتخصص في الأمن المادي آخذ في التغير – فالمفهوم التقليدي لـ"حارس الأمن" يشهد إعادة تعريف، وبالتالي، مع تقدم معدات وقدرات الأمن، أصبحت هذه الوظيفة أكثر تعقيدًا وتركيزًا على التكنولوجيا». "يجب على قادة الأعمال النظر إلى الأمن والمخاطر بشكل شامل وكسر الحواجز الموجودة بين أنظمة الأمن السيبراني والمادي – والفرق التي تقودها – لتعزيز التعاون والحفاظ على سلامة موظفيهم وأصولهم."
إدراكًا لغياب المقارنات المعيارية بين الأقران في قطاع الأمن المادي، أجرت شركة Convergint Research & Insights أول استطلاع لها بعنوان «صوت العميل» (Voice of the Customer) في أواخر عام 2022، حيث قامت بتحليل المعلومات الواردة من كبار المتخصصين العالميين في مجال الأمن المادي على مستوى المديرين ونواب الرئيس، في أكثر من 70 مؤسسة من أكبر المؤسسات الرائدة في القطاع، بما في ذلك قطاعات الرعاية الصحية والخدمات المالية والحكومة والمرافق العامة، وغيرها. يقدم التقرير رؤى حول التوظيف والهيكل التنظيمي، والميزانية والمشتريات، والاتجاهات في مجال الابتكار واعتماد التكنولوجيا.
كشفت النتائج الرئيسية للاستطلاع عن عدة مجالات واعدة لفرق الأمن في جميع القطاعات، ومن بينها:
- تعد السحابة أمراً بالغ الأهمية: فقد أفاد أكثر من 51% من المشاركين في الاستطلاع المعنيين بالأمن بأنهم لا يفهمون تماماً الاستراتيجية الحالية لمؤسساتهم فيما يتعلق بالسحابة. يجب أن تكون إدارة السحابة أولوية قصوى لجميع قادة الأمن، كما يجب تسريع وتيرة المشاركة والتعاون بين فرق تكنولوجيا المعلومات وفرق الأمن المادي للحد من نقاط الضعف الناجمة عن الأجهزة السحابية.
- لا ينبغي أن يقتصر الأمن السيبراني على قسم تكنولوجيا المعلومات: فهناك 4% فقط من فرق الأمن المادي التي تقود مبادرات الأمن السيبراني في مؤسساتها، بينما يتعاون 28% آخرون مع قسم تكنولوجيا المعلومات. وأشار 63% من المشاركين في الاستطلاع إلى أنهم لا يشاركون على الإطلاق في شؤون الأمن السيبراني في مؤسساتهم. ويعد التنسيق بين فرق تكنولوجيا المعلومات وفرق الأمن المادي أمرًا بالغ الأهمية لمنع الهجمات على الكاميرات وأجهزة الاستشعار والأجهزة الأخرى ذات الأهمية الحيوية.
- تحديد العائد على الاستثمار لإثبات القيمة التجارية: أشار 44% من المشاركين في الاستطلاع إلى أن تركيزهم في مجال الابتكار ينصب على استخدام البيانات والتقنيات لخفض تكاليف العمالة وتحسين سير العمل والعمليات؛ إلا أن قلة قليلة منهم تمكنت من وصف الكيفية التي يقيسون بها نجاح مشاريع الابتكار. وهناك فرصة أمام فرق الأمن المادي لإثبات قيمة تجارية أوسع نطاقاً – بدءاً من المناقشات المتعلقة بمساحة المكاتب والعقارات، مروراً باستغلال المكاتب، وصولاً إلى ضمان بيئة عمل آمنة.
قال فان دن هوفيل: «لقد تطور مكان العمل بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية، مما أدى إلى زيادة التركيز على الصحة والسلامة». "هذه لحظة فاصلة في صناعتنا، بالنظر إلى البيانات المتطورة التي يمكن لأنظمة الأمن جمعها وتحليلها – فقد أصبح الأمن المادي الآن دورًا تقنيًا للغاية، يركز على إدارة أنظمة بالغة التعقيد. ومن خلال تمكين هؤلاء المهنيين بالتدريب والموارد المناسبة وإعطاء الأولوية للتعاون بين الفرق، يمكن لأنظمة الأمن أن توفر قيمة تجارية ملموسة، على المدى القصير والطويل."
نبذة عن Convergint
تُعد Convergint شركة عالمية رائدة في مجال تكامل الأنظمة تبلغ قيمتها 2.0 مليار دولار، وتقوم بتصميم وتركيب وصيانة أنظمة الأمن الإلكتروني والأمن السيبراني والسلامة من الحرائق وحماية الأرواح وأتمتة المباني والأنظمة السمعية البصرية. وقد احتلت Convergint المرتبة الأولى في تقرير أفضل شركات تكامل الأنظمة الصادر عن مجلة SDM Magazine على مدار السنوات الخمس الماضية، وتحتل مكانة رائدة بفضل ما يزيد عن 9,000 موظف وأكثر من 185 موقعًا في جميع أنحاء العالم. لمعرفة المزيد عن Convergint، يرجى زيارة الموقع www.convergint.com.