Resolução mais rápida por meio de conhecimento especializado remoto centralizado.
Os Serviços Remotos da Convergint oferecem conhecimento especializado escalável e centralizado que fortalece o desempenho do sistema, acelera a resolução de problemas e reduz a necessidade de assistência técnica presencial. Ao complementar nossas equipes de campo com diagnósticos remotos, suporte à configuração e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, mantemos os sistemas funcionando sem problemas e, ao mesmo tempo, reduzimos os custos operacionais.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Uma maneira mais inteligente de manter os sistemas em funcionamento.
As organizações estão sob pressão para reduzir o tempo de inatividade, manter a conformidade e controlar os custos de serviço. O suporte remoto permite uma resposta mais rápida, menos deslocamentos de técnicos e uma resolução de problemas mais eficiente, além de ajudar a garantir que os sistemas permaneçam seguros e atualizados.
Uma abordagem diferenciada para atendimento remoto.
Eficiência em escala.
Resolva mais problemas com maior rapidez, reduzindo o tempo de inatividade e minimizando a necessidade de visitas técnicas no local.
Integrado com as equipes de campo.
As equipes remotas e presenciais operam como um modelo de serviço coordenado.
Aumento da produtividade.
Resolução acelerada de problemas para maior tempo de atividade do sistema.
Construído em escala.
Ferramentas flexíveis, plataformas em constante evolução e recursos de serviço globais projetados para crescer com as suas operações.
As pessoas em primeiro lugar.
Especialistas dedicados que oferecem suporte consistente e de alta qualidade, respaldado por profundo conhecimento técnico.
Suporte remoto que aumenta o tempo de atividade e a eficiência.
Suporte técnico e resolução de problemas remotos
Orientação direta e especializada, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e resolução rápida de problemas técnicos críticos.
Acesso remoto ao sistema
Interrogatório e resolução de sistemas realizados por meio de canais seguros e reforçados para maximizar a privacidade e a velocidade.
Monitoramento proativo da saúde do sistema
Monitoramento contínuo e automatizado, projetado para detecção precoce de anomalias e ação preventiva rápida.
Roteiro de Automação
Caminho estratégico rumo a sistemas de autorrecuperação, gerenciamento automatizado de patches e fluxos de trabalho operacionais simplificados.