集約されたリモート専門支援で、
より迅速な問題解決を実現。
Convergintのリモートサービスは、拡張性の高い集約型サポート体制を通じて、
システムパフォーマンスの向上、問題解決の迅速化、そして現地対応の削減を実現します。
リモート診断、設定変更支援、24時間365日のサポートを現場チームと連携して提供することで、
システムの安定稼働を支えながら運用コストの最適化を実現します。
サービスチームにお問い合わせ
システム運用をよりスマートに。
企業や組織は、ダウンタイムの削減、コンプライアンスの維持、
そして保守コストの抑制という課題に直面しています。
リモートサポートにより、迅速な対応、現地訪問回数の削減、
効率的なトラブルシューティングを実現するとともに、
システムを常に安全かつ最新の状態に維持します。
リモートサービスに対するConvergintのアプローチ
大規模環境でも高い効率を実現
対応チケット数を最大3倍まで効率化しながら、現地訪問回数を大幅に削減します。
現場チームとのシームレスな連携
リモートサポートと現地サポートが一体となり、統合されたサービス体制を提供します。
生産性の向上
高い問題解決率を実現し、お客様へより大きな価値を提供します。
将来を見据えた拡張性
高度な運用ツール、分析プラットフォームの強化、継続的な人材育成を通じてサービス品質を向上させています。
人を中心としたサービス
専門知識を備えたスタッフが、一貫性のある高品質なサポートを提供します。
システムの安定稼働と運用効率向上を支えるリモートサポート
テクニカルヘルプデスク・
リモートトラブルシューティング
ミッションクリティカルな技術課題に対し、
24時間365日、専門技術者によるサポートと
迅速なトラブルシューティングを提供します。
リモートシステムアクセス
高度なセキュリティで保護された接続環境を通じて、
システム診断と問題解決を実施します。
プライバシーとセキュリティを確保しながら、
迅速かつ効率的な対応を実現します。
プロアクティブなシステムヘルスモニタリング
継続的かつ自動化された監視により、異常を早期に検知し、問題が発生する前に対応を行います。
自動化ロードマップ
自己修復型システム、自動パッチ管理、
運用ワークフローの効率化を実現するための
戦略的な取り組みを推進しています。