Resolución más rápida a través de experiencia remota centralizada.
Los Servicios Remotos de Convergint ofrecen experiencia escalable y centralizada que fortalece el rendimiento del sistema, acelera la resolución y reduce la necesidad de servicio in situ. Al complementar nuestros equipos de campo con diagnóstico remoto, soporte de configuración y asistencia 24/7, mantenemos los sistemas funcionando sin problemas y reducimos los costos operativos.
Conéctese con nuestro equipo de servicio.
Una forma más inteligente de mantener los sistemas en funcionamiento.
Las organizaciones se ven presionadas a reducir el tiempo de inactividad, mantener el cumplimiento normativo y controlar los costos de servicio. El soporte remoto permite una respuesta más rápida, menos visitas de técnicos y una resolución de problemas más eficiente, a la vez que ayuda a garantizar la seguridad y la actualización de los sistemas.
Un enfoque diferenciado para el servicio remoto.
Eficiencia a escala.
Resuelva más problemas con mayor rapidez, reduciendo el tiempo de inactividad y minimizando la necesidad de visitas de servicio in situ.
Integrado con equipos de campo.
Los equipos remotos y presenciales operan bajo un modelo de servicio coordinado.
Productividad mejorada.
Resolución acelerada de problemas para una mayor disponibilidad del sistema.
Construido a escala.
Herramientas flexibles, plataformas en constante evolución y capacidades de servicio global diseñadas para crecer al ritmo de sus operaciones.
La gente primero.
Especialistas dedicados que brindan soporte constante y de alta calidad, respaldado por una profunda experiencia técnica.
Soporte remoto que impulsa el tiempo de actividad y la eficiencia.
Mesa de ayuda técnica y resolución de problemas remota
Orientación directa, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, dirigida por expertos y resolución rápida de problemas para desafíos técnicos de misión crítica.
Acceso remoto al sistema
Interrogación y resolución del sistema proporcionadas a través de vías seguras y reforzadas para maximizar la privacidad y la velocidad.
Monitoreo proactivo del estado del sistema
Supervisión continua y automatizada diseñada para la detección temprana de anomalías y una acción preventiva rápida.
Hoja de ruta de automatización
Ruta estratégica hacia sistemas de autorreparación, gestión automatizada de parches y flujos de trabajo operativos optimizados.