제1회 연례 벤치마킹 보고서에 따르면, 기술 발전에도 불구하고 물리적 보안 전문가의 63%가 사이버 보안 전략 수립에 참여하지 않는 것으로 나타났다
서비스 기반 시스템 통합 분야의 글로벌 선도 기업인 컨버진트(Convergint)는 오늘, 첫 번째 연례 ‘고객의 목소리(Voice of the Customer)’ 벤치마킹 설문조사 결과를 발표했습니다. 이번 조사 결과에 따르면, 물리적 보안 전문가들의 역할은 점점 더 복잡해지고 있으며, 이제는 사이버 보안 및 클라우드 컴퓨팅과 같은 분야에서 심도 있는 IT 기술이 요구되고 있는 것으로 나타났습니다. 이번 설문조사에 따르면, 물리적 보안 전문가의 72%가 향후 1~2년 내에 조직 내 자신의 역할이 변화할 것으로 예상하고 있으며, 특히 인공지능(AI) 및 머신러닝, 모바일 인증, 자율 솔루션 등 신기술에 대한 비중이 커질 것으로 전망했습니다. 물리적 보안의 위상이 높아진 점도 분명하게 드러났습니다. 실제로 응답자의 35%는 CEO나 기타 최고 경영진에게 직접 보고한다고 답했으며, 이는 물리적 및 전자 보안과 리스크 관리가 이제 조직적·전략적 중요성을 지니고 있음을 보여줍니다.
Convergint의 비즈니스 인텔리전스 매니저인 로버트 반 덴 휴벨(Robert Van den Heuvel)은 “물리적 보안 전문가의 역할이 변화하고 있다는 점은 의심의 여지가 없다. ‘경비원’에 대한 전통적인 개념이 재정의되고 있으며, 보안 장비와 역량이 발전함에 따라 이 업무는 더욱 복잡해지고 기술 중심적으로 변모하고 있다”고 말했다. “경영진은 보안과 위험을 종합적으로 바라보고, 사이버 보안과 물리적 보안 시스템, 그리고 이를 담당하는 팀 사이에 존재하는 사일로를 허물어야 합니다. 그래야만 협력을 촉진하고 직원과 자산을 안전하게 지킬 수 있습니다.”
물리적 보안 업계에 동종 업계 간 벤치마킹 자료가 부족하다는 점을 인식한 Convergint Research & Insights는 2022년 말, 첫 번째 ‘고객의 목소리(Voice of the Customer) 벤치마킹 설문조사’를 실시했습니다. 이 조사는 의료, 금융 서비스, 정부, 공공사업 등 다양한 분야의 업계 선도 기업 70여 곳 소속, 이사 및 부사장급 글로벌 물리적 보안 전문가들의 정보를 분석한 것입니다. 이 보고서는 인력 구성 및 조직 구조, 예산 편성 및 조달, 혁신 및 기술 도입 동향에 대한 통찰력을 제공합니다.
주요 설문조사 결과에 따르면, 모든 산업 분야의 보안 팀에게 다음과 같은 여러 가지 개선 기회가 있는 것으로 나타났습니다:
- 클라우드는 매우 중요합니다. 보안 담당자 응답자의 51% 이상이 자사의 현재 클라우드 전략을 완전히 이해하지 못한다고 답했습니다. 클라우드 관리는 모든 보안 책임자의 최우선 과제가 되어야 하며, 클라우드 기기로 인한 취약점을 줄이기 위해 IT 팀과 물리적 보안 팀 간의 참여와 협력을 강화해야 합니다.
- 사이버 보안은 IT 부서에만 국한되어서는 안 됩니다. 물리적 보안 팀 중 단 4%만이 소속 조직의 사이버 보안 이니셔티브를 주도하고 있으며, 28%는 IT 부서와 협력하고 있습니다. 응답자의 63%는 소속 조직의 사이버 보안 업무에 전혀 관여하지 않고 있다고 답했습니다. 카메라, 센서 및 기타 핵심 기기에 대한 공격을 방지하기 위해서는 IT 부서와 물리적 보안 팀 간의 협력이 필수적입니다.
- 비즈니스 가치를 입증하기 위한 ROI 정의: 설문 응답자의 44%는 혁신의 핵심으로 데이터와 기술을 활용해 인건비를 절감하고 업무 흐름 및 프로세스를 최적화하는 것을 꼽았으나, 혁신 프로젝트의 성공 여부를 어떻게 측정하는지 구체적으로 설명할 수 있는 응답자는 극소수에 불과했습니다. 물리적 보안 팀에게는 사무실 및 부동산 규모에 대한 논의부터 사무실 활용도, 안전한 근무 환경 확보에 이르기까지 더 폭넓은 비즈니스 가치를 입증할 기회가 있습니다.
반 덴 휴벨은 “지난 몇 년간 업무 환경이 극적으로 변화하면서 건강과 안전에 대한 중요성이 더욱 부각되고 있다”고 말했다. “보안 시스템이 수집하고 분석할 수 있는 첨단 데이터를 고려할 때, 이는 우리 업계에 있어 전환점이 되는 순간입니다. 물리적 보안은 이제 매우 복잡한 시스템을 관리하는 데 중점을 둔 고도로 기술적인 역할이 되었습니다. 이 전문가들에게 적절한 교육과 자원을 제공하고 팀 간 협력을 최우선으로 삼음으로써, 보안 시스템은 단기적 및 장기적으로 실질적인 비즈니스 가치를 제공할 수 있습니다.”
Convergint 소개
Convergint는 전자 보안, 사이버 보안, 화재 및 인명 안전, 빌딩 자동화, 시청각 시스템을 설계, 설치 및 유지보수하는 20억 달러 규모의 글로벌 업계 선도 시스템 통합 기업입니다. 지난 5년 동안 SDM 매거진의 '최고의 시스템 통합업체 보고서(Top Systems Integrators Report)'에서 1위를 차지한 Convergint는 전 세계 185개 이상의 지사와 9,000명 이상의 임직원을 보유한 선도 기업입니다. Convergint에 대한 자세한 내용은 www.convergint.com에서 확인하실 수 있습니다.